تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی

تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی

بررسی تأثیر تصویر مقصد و کیفیت خدمات بر رقابت‌پذیری مقاصد گردشگری موردمطالعه: شهر تبریز

نویسندگان
فریدون بابایی اقدم 1
رحیم حیدری چیانه 1
قاسم رحیمی فرد 2
1 دانشیار جغرافیا و برنامه‌ریزی شهری دانشگاه تبریز، تبریز، ایران
2 کارشناس ارشد جغرافیا و برنامه‌ریزی شهری دانشگاه تبریز، تبریز،ایران
10.61882/jgs.25.79.2
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر تصویر مقصد و کیفیت خدمات بر رقابت‌پذیری مقاصد گردشگری موردمطالعه: شهر تبریز نگارش شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی تحلیلی است. جامعه آماری را گردشگران ورودی به شهر تبریز تشکیل می­دادند که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود 384 نفر برآورد گردید. به منظور جمع‌آوری اطلاعات میدانی از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که روایی آن به تأیید کارشناسان رسید. همچنین برای بررسی پایایی از روش آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد که نتایج حاصل از این آزمون­ها تأیید کننده پایایی پرسشنامه مورداستفاده بود. به منظور تجزیه‌وتحلیل داده­ها و اطلاعات این پژوهش از نرم‌افزارهای spss و لیزرل استفاده شد. نتایج حاصل از بررسی فرضیه­های پژوهش نشان داد که تصویر مقصد و کیفیت خدمات بر رقابت‌پذیری مقاصد گردشگری تأثیر مثبت و معناداری دارد. به گونه­ای که با استناد به ضریب مسیر به‌دست‌آمده برای این دو متغیر مستقل میزان تأثیر متغیر تصویر مقصد بر رقابت‌پذیری مقاصد گردشگری بیشتر از کیفیت خدمات بود.
کلیدواژه‌ها
تصویرمقصد
کیفیت خدمات
رقابت پذیری مقاصد گردشگری
تبریز

عنوان مقاله English

Investigating the Impact of Destination Image and Quality of Services on the Competitiveness of Tourism Purposes: Tabriz City

نویسندگان English

Fereydoon . Babaei Aghdam 1
Rahim Rahim Heydari Chianeh 1
Qassem Rahimifard 2
1 : Associate Professor of Geography and Urban Planning, University of Tabriz, Tabriz, Iran
2 Master of Geography and Urban Planning, University of Tabriz, Tabriz, Iran
چکیده English

The objective of this study was to examine the impact of destination image and service quality on the competitiveness of tourism destinations, specifically focusing on Tabriz city. This research is classified as applied in terms of its purpose and analytical in terms of its descriptive methodology. The statistical population comprised incoming tourists to Tabriz, with a sample size estimated at 384, calculated using Cochran's formula for an infinite population. To gather field data, a researcher-developed questionnaire was employed, the validity of which was confirmed by subject matter experts. The reliability of the instrument was assessed using Cronbach's alpha and composite reliability, with the results affirming the questionnaire's reliability. Data analysis was conducted utilizing SPSS and LISREL software. The findings indicated that both destination image and service quality exert a positive and significant influence on the competitiveness of tourism destinations. Furthermore, the path coefficient analysis demonstrated that the impact of destination image on the competitiveness of tourism destinations was greater than that of service quality.

کلیدواژه‌ها English

Purpose image
Service quality
competitiveness of tourist destinations
Tabriz
افراخته, حسن, جلالیان،حمید, آرامی, ابراهیم. (1398). عوامل مؤثر در رقابت‌پذیری گردشگری (مطالعه موردی: شهرستان سرعین ). مطالعات برنامه ریزی سکونتگاه های انسانی, 14(2), 457-472.
افراخته, حسن, جلالیان،حمید, آرامی, ابراهیم. (1398). عوامل مؤثر در رقابت‌پذیری گردشگری (مطالعه موردی: شهرستان سرعین ). مطالعات برنامه ریزی سکونتگاه های انسانی, 14(2), 457-472.
ایمانی خوشخو, محمدحسین, نادعلی پور, زهرا. (1395). ارائه الگوی مفهومی رقابت پذیری مقصدگردشگری در چارچوب توسعه پایدار. گردشگری و توسعه, 5(1), 84-106.
ایمانی خوشخو, محمدحسین, نادعلی پور, زهرا. (1395). ارائه الگوی مفهومی رقابت پذیری مقصدگردشگری در چارچوب توسعه پایدار. گردشگری و توسعه, 5(1), 84-106.
برومند، بابک؛ کاظمی،علی، رنجبریان، بهرام(1397) توسعه مدل بومی سنجش رقابت پذیری گردشگری مقاصد گردشگری ایران، مجله تحقیقات بازاریابی نوین، دوره8، صص129-146.
برومند، بابک؛ کاظمی،علی، رنجبریان، بهرام(1397) توسعه مدل بومی سنجش رقابت پذیری گردشگری مقاصد گردشگری ایران، مجله تحقیقات بازاریابی نوین، دوره8، صص129-146.
بریمانی،فرامرز، رمضان زاده،مهدی، تبریزی، نازنین، نوذراصل،سهند(1397) ارزیابی رقابت پذیری مقاصد گردشگری سلامت با تاکید بر منابع و جاذبه های محوری(مطالعه موردی : چشمه های آبگرم رامسر)، فصلنامه جغرافیا و برنامه ریزی؛ دوره22،شماره63،صص26-50.
بریمانی،فرامرز، رمضان زاده،مهدی، تبریزی، نازنین، نوذراصل،سهند(1397) ارزیابی رقابت پذیری مقاصد گردشگری سلامت با تاکید بر منابع و جاذبه های محوری(مطالعه موردی : چشمه های آبگرم رامسر)، فصلنامه جغرافیا و برنامه ریزی؛ دوره22،شماره63،صص26-50.
جعفرتاش امیری برزین، پویان‌زاده نسترن.(1394) ارزیابی و اولویت‌بندی شاخص‌های رقابت‌پذیری صنعت گردشگری ایران. فصلنامه علمی - پژوهشی فرایند مدیریت و توسعه. ۱۳۹۴; ۲۸ (۳) :۸۵-۱۰۶
جعفرتاش امیری برزین، پویان‌زاده نسترن.(1394) ارزیابی و اولویت‌بندی شاخص‌های رقابت‌پذیری صنعت گردشگری ایران. فصلنامه علمی - پژوهشی فرایند مدیریت و توسعه. ۱۳۹۴; ۲۸ (۳) :۸۵-۱۰۶
شکوهی،محمد، شاکرمی،نعمت،منصورزاده،علی(1397) برنامه ریزی راهبردی گردشگری کردستان بر پایه هویت رقابت پذیری منطقه ای با استفاده از تکنیک Meta-SOWT، فصلنامه مدیریت شهری،دوره7،شماره26،صص17-30.
شکوهی،محمد، شاکرمی،نعمت،منصورزاده،علی(1397) برنامه ریزی راهبردی گردشگری کردستان بر پایه هویت رقابت پذیری منطقه ای با استفاده از تکنیک Meta-SOWT، فصلنامه مدیریت شهری،دوره7،شماره26،صص17-30.
فرزین, محمدرضا, شکاری, فاطمه, عزیزی, فاطمه. (1397). رقابت‌پذیری مقصد گردشگری: تحلیل اهمیت- عملکرد (مورد مطالعه: شهر یزد و شهر شیراز). مطالعات مدیریت گردشگری, 13(44), 219-247. doi: 10.22054/tms.2018.9653
فرزین, محمدرضا, شکاری, فاطمه, عزیزی, فاطمه. (1397). رقابت‌پذیری مقصد گردشگری: تحلیل اهمیت- عملکرد (مورد مطالعه: شهر یزد و شهر شیراز). مطالعات مدیریت گردشگری, 13(44), 219-247. doi: 10.22054/tms.2018.9653
Alhemoud, A. M., & Armstrong, E. G. (1996). Image of tourism attractions in Kuwait. Journal of travel Research, 34(4), 76-80 [DOI:10.1177/004728759603400413]
Alhemoud, A. M., & Armstrong, E. G. (1996). Image of tourism attractions in Kuwait. Journal of travel Research, 34(4), 76-80 [DOI:10.1177/004728759603400413]
Alrawadieh, Z., Alrawadieh, Z., & Kozak, M. (2019). Exploring the impact of tourist harassment on destination image, tourist expenditure, and destination loyalty. Tourism Management, 73, 13-20. [DOI:10.1016/j.tourman.2019.01.015]
Alrawadieh, Z., Alrawadieh, Z., & Kozak, M. (2019). Exploring the impact of tourist harassment on destination image, tourist expenditure, and destination loyalty. Tourism Management, 73, 13-20. [DOI:10.1016/j.tourman.2019.01.015]
Andrades, L., & Dimanche, F. (2017). Destination competitiveness and tourism development in Russia: Issues and challenges. Tourism management, 62, 360-376. [DOI:10.1016/j.tourman.2017.05.008]
Andrades, L., & Dimanche, F. (2017). Destination competitiveness and tourism development in Russia: Issues and challenges. Tourism management, 62, 360-376. [DOI:10.1016/j.tourman.2017.05.008]
Baloglu, S., & McCleary, K. W. (2007). A model of destination image formation. Annals of tourism research, 26(4), 868-897. [DOI:10.1016/S0160-7383(99)00030-4]
Baloglu, S., & McCleary, K. W. (2007). A model of destination image formation. Annals of tourism research, 26(4), 868-897. [DOI:10.1016/S0160-7383(99)00030-4]
Chi, G. (2005). A study of developing destination loyalty model (Doctoral dissertation, Oklahoma State University).
Chi, G. (2005). A study of developing destination loyalty model (Doctoral dissertation, Oklahoma State University).
Croes, R. (2013). Evaluation of tourism competitiveness and its effects ondestination management: making difference in Costa Rica, Revista Electrónica de Historia, 1: 115-133.
Croes, R. (2013). Evaluation of tourism competitiveness and its effects ondestination management: making difference in Costa Rica, Revista Electrónica de Historia, 1: 115-133.
d'Hauteserre, A. (2000). Lessons in Managed Destination Competitiveness: The Case of Foxwoods Casino Resort. Tourism Management, 21(1), 23-32 [DOI:10.1016/S0261-5177(99)00097-7]
d'Hauteserre, A. (2000). Lessons in Managed Destination Competitiveness: The Case of Foxwoods Casino Resort. Tourism Management, 21(1), 23-32 [DOI:10.1016/S0261-5177(99)00097-7]
Goffi, G. (2013). A model of tourism destinations competitiveness: The case of theItalian destinations of excellence, En Anuario Turismo y Sociedad, 14: 121-147.
Goffi, G. (2013). A model of tourism destinations competitiveness: The case of theItalian destinations of excellence, En Anuario Turismo y Sociedad, 14: 121-147.
Gómez-Vega, M., & Picazo-Tadeo, A. J. (2019). Ranking world tourist destinations with a composite indicator of competitiveness: To weigh or not to weigh?. Tourism Management, 72, 281-291. [DOI:10.1016/j.tourman.2018.11.006]
Gómez-Vega, M., & Picazo-Tadeo, A. J. (2019). Ranking world tourist destinations with a composite indicator of competitiveness: To weigh or not to weigh?. Tourism Management, 72, 281-291. [DOI:10.1016/j.tourman.2018.11.006]
Joshi, O., Poudyal, N. C., & Larson, L. C. (2017). The influence of sociopolitical, natura, and cultural factors on international tourism growth: A cross-country panel analysis. Environment, Development and Sustainability, 19(3), 825-838. [DOI:10.1007/s10668-016-9767-x]
Joshi, O., Poudyal, N. C., & Larson, L. C. (2017). The influence of sociopolitical, natura, and cultural factors on international tourism growth: A cross-country panel analysis. Environment, Development and Sustainability, 19(3), 825-838. [DOI:10.1007/s10668-016-9767-x]
Lee, C. K., Yoon, Y. S., & Lee, S. K. 2016. Investigating the relationships among perceived value, satisfaction, and recommendations: The case of the Korean DMZ.Tourism management, 28(1), 204-214. [DOI:10.1016/j.tourman.2005.12.017]
Lee, C. K., Yoon, Y. S., & Lee, S. K. 2016. Investigating the relationships among perceived value, satisfaction, and recommendations: The case of the Korean DMZ.Tourism management, 28(1), 204-214. [DOI:10.1016/j.tourman.2005.12.017]
Mendola, D., & Volo, S. (2017). Building composite indicators in tourism studies:Measurements and applications in tourism destination competitiveness. Tourism Management, 59, 541-553. [DOI:10.1016/j.tourman.2016.08.011]
Mendola, D., & Volo, S. (2017). Building composite indicators in tourism studies:Measurements and applications in tourism destination competitiveness. Tourism Management, 59, 541-553. [DOI:10.1016/j.tourman.2016.08.011]
Pessoa, A. (2017). Tourism and regional competitiveness: The case of the Portuguese Douro valley. Estudos Regions, 18: 55-75. [DOI:10.59072/rper.vi18.259]
Pessoa, A. (2017). Tourism and regional competitiveness: The case of the Portuguese Douro valley. Estudos Regions, 18: 55-75. [DOI:10.59072/rper.vi18.259]
Ramkissoon, H., Uysal, M., & Brown, K. (2011). Relationship between destination image and behavioral intentions of tourists to consume cultural attractions. Journal of Hospitality Marketing & Management, 20(5), 575-595. [DOI:10.1080/19368623.2011.570648]
Ramkissoon, H., Uysal, M., & Brown, K. (2011). Relationship between destination image and behavioral intentions of tourists to consume cultural attractions. Journal of Hospitality Marketing & Management, 20(5), 575-595. [DOI:10.1080/19368623.2011.570648]
Wu, C. W. (2016). Destination loyalty modeling of the global tourism. Journal of Business Research, 69(6), 2213-2219 [DOI:10.1016/j.jbusres.2015.12.032]
Wu, C. W. (2016). Destination loyalty modeling of the global tourism. Journal of Business Research, 69(6), 2213-2219 [DOI:10.1016/j.jbusres.2015.12.032]
Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A., & Lu, L. (2014). Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis. Tourism Management, 40, 213-223. [DOI:10.1016/j.tourman.2013.06.006]
Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A., & Lu, L. (2014). Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis. Tourism Management, 40, 213-223. [DOI:10.1016/j.tourman.2013.06.006]